Términos y condiciones

I. Disposiciones Generales

A. Información y Obligaciones del Vendedor.

Moragas de Puerto Vallarta S.A de C.V ("moragas.mx"), con domicilio en San Salvador 220 Colonia 5 de Diciembre en Puerto Vallarta, Jalisco, es quien vende de manera directa y sin intermediarios los productos ofrecidos en esta tienda en línea. Toda transacción realizada a través de la página web (moragas.mx) se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.

B. Aceptación de los términos y condiciones.

Cada vez que ingreses a esta página de internet www.moragas.mx (la "Página") y hagas uso de la misma como cliente (“Cliente"), aceptas los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso de que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar información personal dentro de esta página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por moragas.mx, por lo que recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra.

C. Objeto de la página web.

El uso de esta página web será exclusivamente para que como cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que moragas.mx pone a la venta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a la página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página web para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Moragas.mx.

D. Obligaciones del Cliente.

Cada vez que haces uso de esta página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:

  1. Hacer uso de esta página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la página que podrás encontrar dentro de la misma.
  2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien esté autorizado para representar legalmente
  3. Ser Responsable de todos los cargos, cuotas, e impuestos de las transacciones realizadas en el sitio.
  4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
  5. No acceder a través de la página web a información de terceros.
  6. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la página web sin tu consentimiento.
  7. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.

E. Actualización de la Información.

Moragas.mx podrá modificar el contenido de la página web en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página web a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan, o directamente en cada una de nuestras tiendas.

F. Comunicación con el Cliente.

Como cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

II. Disposiciones sobre la compra de productos

A. Condiciones de Compra.

Los productos comprados por el cliente a través de la página se regirán por estos términos y condiciones de contratación para la compra venta de productos al por menor y las disposiciones fiscales aplicables.

El compromiso de Moragas.mx es realizar todo el esfuerzo posible para que el contenido de la página web resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago o el precio del producto.

Las imágenes utilizadas son de uso ilustrativo pueden variar en alguna de sus características a las piezas disponibles en stock, sin embargo cumplen con la función especificada en la descripción del producto.

Moragas.mx con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes y recordando que este sitio web se dedica a la venta de productos al por menor, y que dirige sus ventas a sus clientes y consumidores finales puede optar por: vender a cada cliente un número máximo de 1 producto del mismo tipo, abstenerse de realizar ventas a los revendedores o que su compra sea con la finalidad de reventa o de depredación de precios.

B. Moneda de la Operación.

La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta página web será el Peso mexicano, moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.

C. De la calidad y características de los productos ofrecidos.

Moragas.mx vende a través de la página web los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la página web, por lo que moragas.mx , en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.

Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación o maniobras de cualquier tipo

D. Del precio de los productos ofrecidos.

Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, serán publicados a través de la página web; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate. moragas.mx  podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta página web que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en sus tiendas físicas, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo moragas.mx se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta página web para las transacciones realizadas en alguna de nuestras tiendas físicas o en otras ciudades o entidades a las indicadas.

E. Pago de los productos.

Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta página web, como cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una institución bancaria legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en moragas.mx y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos.

Moragas.mx podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta.

En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta página web, la información proporcionada a la institución bancaria adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía en tienda o en las finas de la compañía de envíos, moragas.mx podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.

F. Procesamiento de ordenes

Una vez que tu pago por la compra de los productos se vea reflejada en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega (esto dependerá del método de pago que hayas seleccionado). Para productos en stock tardaremos 24hr en preparar tu orden y salida de nuestra bodega. A partir de eso, la mensajería recolectará el paquete y no demorará más de 5 días en llegar hasta tu domicilio.

Ordenes Express: Los pedidos de productos en stock recibidos antes del 13:00 horas se envían el mismo día.

G. Entrega y Recepción de los productos.

Cada vez que realizas una compra a través de esta página web, se te presentarán dos métodos para la entrega y recepción de los productos comprados:

  1. Entrega en Tienda: (solo aplica en Guadalajara, Puerto Vallarta, Aguascalientes) deberás acudir a la tienda que elijas para recoger los productos comprados. Antes de llevar a cabo la transacción, te recomendamos revisar la disponibilidad que tiene la tienda de tu elección, sin embargo, deberás esperar a recibir un correo electrónico en el cual se te indique la fecha a partir de la cual puedes recoger tus productos comprados. Para que te sean entregados los productos comprados, deberás acudir a la tienda que seleccionaste, mostrar el comprobante de compra que imprimiste al final de la transacción o el correo electrónico de confirmación de compra, así como tu identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros). Moragas.mx puede solicitar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la compra para realizar validaciones adicionales. Recuerda que únicamente haremos la entrega de los productos comprados a ti o a la persona que hayas autorizado dentro del proceso de la transacción.

 

    1. El tiempo máximo para recoger tus productos en tienda es de 08 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el correo electrónico donde se te notifica que tus productos están listos para recoger en la tienda seleccionada. Si en este tiempo no se recoge la mercancía, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
    2. El tiempo estimado de entrega en tienda de los productos de pedido especial (generalmente importados), varía de 15 a 45 días naturales, según su proveedor emisor. Podrás identificar los mismos en el sitio web con la leyenda “Pedido Especial” así como consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.

 

  1. Entrega a Domicilio: en caso que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
    1. Todos nuestros envíos menores a 5kg son gestionados por diferentes empresas, mantenemos abiertas las posibilidades de elección con el fin de ofrecerte siempre el envío más rápido, económico y seguro. Todos nuestros envíos llegan a tu domicilio por medio de FedEx y/o UPS, DHL, Estafeta.
    2. Nuestro envío estándar es de 2-5 días la velocidad del envío dependerá de tu ubicación, el costo promedio del envío es de 207.00 pesos. Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto.
    3. Los envíos mayores a 20kg son gestionados a través de servicios de carga consolidada.
    4. El tiempo estimado de entrega de tus productos de pedido especial (productos importados), varía de 15 a 45 días naturales, según su proveedor emisor. Podrás consultar previamente el tiempo estimado de entrega de cada producto desde su nombre, página de descripción en el sitio web o bien, en el detalle de tu carrito de compra.
    1. Al momento de efectuar la transacción, deberás considerar lo siguiente, utilizamos los servicios de diferentes empresas para el envío de nuestros productos por lo general FedEx. Los días de entrega son de lunes a viernes exceptuando días festivos oficiales, en un horario abierto 9:00 a 21:00 horas, si deseas gestionar por tus medios la recolección y el envío de los productos deberas comunicarte vía WhatsApp Business: 3222747645 para poder coordinar contigo esta entrega. Los gastos generados por envíos gestionados por el cliente corren por cuenta del cliente.
    1. Salvo que aplique alguna promoción, la entrega a domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
    2. Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el cliente.
    3. Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás (1) firmar los folios de entrega y (2) realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.

 

 

H. De las Garantía

Todos los productos comercializados por moragas.mx cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación y materiales defectuoso expedida por el fabricante. Esta garantía es valida bajo los términos que el fabricante indique. Moragas.mx en caso de una reclamación o incidente esta dispuesto ayudar en medida de sus posibilidades a  acelerar el proceso de reclamación y restitución del producto defectuoso en caso de ser necesario y bajo autorización previa del fabricante.

Todas las garantías de nuestros productos tendrán una vigencia mínima de 30 días en todas sus piezas y componentes, dicho término iniciará a partir de la fecha de compra o en la que el cliente reciba su producto, lo que suceda después, y tal como se define anteriormente, las condiciones específicas de como aplicará cada garantía se definirá bajo las condiciones especificadas por el fabricante.

Los productos electrónicos tales como sistemas de control de gas automáticos deberán ser sujetos a una revisión por parte de moragas.mx y/o el fabricante del producto para descartar daños causados por una mala instalación o uso incorrecto.

En caso de requerir certificados de calidad de algún producto que adquirió favor de solitarios al correo reyes@moragas.mx

I. Devoluciones: En productos exclusivos de venta en línea las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del flete no es reembolsable.

Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, estas obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con nosotros al  WhatsApp Business: 322 2747645 o Correo electrónico: ventasweb@moragas.mx los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Pasos para devolución:

  1. En caso de detectar una anomalía en tu entrega o algún producto presenta un desperfecto comunicante con moragas.mx. WhatsApp Business: 322 2747645 o Correo electrónico: ventasweb@moragas.mx
  2. Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas, adjunta una fotografía del defecto. 
  3. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 3 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
  4. Cuentas con dos opciones para devolver el producto:  Define con nuestros agentes una fecha y dirección en la cual podemos pasar a recoger el producto o entregarlo a la paquetería con la guía que te proporcionaremos.
  5. Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.
  6. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor de la compra.
  7. Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.

J. Protección de Datos Personales.

Tu privacidad es muy importante para moragas.mx, los datos personales que nos proporcionas a través de la página web, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos, así como enviarte información promocional de moragas.mx. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos tus datos personales, favor de consultar el aviso de privacidad que se encuentra dentro de la página: www.moragas.mx/aviso-privacidad

Declaración de privacidad

Sección 1: Uso de Datos

¿Qué hacemos con tu información?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como: nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

Sección 2: Consentimiento

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificas tu tarjeta de crédito, creas una orden, concretas un envío o haces una devolución, aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento, para que te contactemos por la recolección, uso o divulgación de tu información escríbenos a reyes@moragas.mx

Sección 3: Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

Sección 4: Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pagos en Shopify:

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. La plataforma Shopify está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

Para una visión más clara, es posible que también desees leer las condiciones de servicio de Shopify aquí o la declaración de privacidad aquí.

Sección 5: Services (servicio de terceras partes)

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces: Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. Nosotros no somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

Sección 5: Seguridad

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

Uso de Cookies:

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc).

_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits

_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer.

cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart.

_secure_session_id, unique token, sessional

storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.

Sección 5: Cambios en la política de privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, es responsabilidad del usuario revisarla frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias -si las hubiera- la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

K. Contáctanos.

En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la página web, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra o si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti; para registrar una queja, o simplemente quieres más información puedes contactarnos a:

WhatsApp Business: 322 2747645

Correo electrónico: ventasweb@moragas.mx